- Pago y carrito
- Mi cuenta Mouser
- Herramientas online
- Información de pedidos
- Gestor de proyectos
- Buscar
- Envío
- Otros
Cómo tramitar el pedido
Paso 1: Cree su carrito
- Tras finalizar la compra después de añadir todos los números de referencia y las cantidades a su carrito de compra, haga clic en el botón «Tramitar pedido».
- Nota: Los mensajes de error se mostrarán en rojo en el carrito. Solo se procesarán los componentes sin errores durante la tramitación del pedido.
Paso 2: Inicie sesión (opcional)
- Los clientes registrados que dispongan de una cuenta «My Mouser» deberán iniciar sesión.
- Los clientes nuevos, o los que no quieran crear una cuenta, pueden utilizar la opción «Tramitar pedido sin iniciar sesión».
Paso 3: Direcciones
- Introduzca, revise o edite sus direcciones de facturación y envío.
- Haga clic en «Continuar con la tramitación del pedido».
Paso 4: Opciones de envío
- Si su pedido contiene componentes pendientes, se le pedirá que seleccione su preferencia de envío de los productos pendientes. Puede optar por retener el envío hasta que todos los artículos estén en existencias o enviar los artículos en existencias ahora y el resto cuando lleguen.
- Seleccione un método de envío para su pedido. Si tiene algún artículo cuyo envío no se vaya a realizar inmediatamente, también tiene la opción de seleccionar un método de envío para sus artículos pendientes.
- Haga clic en «Continuar con la tramitación del pedido».
Paso 5: Opciones de pago
- Seleccione su método de pago.
- Puede introducir un número de orden de compra, aunque no es necesario. Este número se usa exclusivamente para su referencia interna.
- Introduzca las preferencias sobre impuestos, si se aplican a su pedido. En función del país al que vaya dirigido su pedido, se mostrarán distintas opciones de impuestos locales:
- Impuesto sobre ventas (Estados Unidos)
- IVA
- IVA
- CUIT
- CPF/CNPJ
- NIF/CIF
- Haga clic en «Continuar con la tramitación del pedido».
Paso 6: Revisión y envío
- Revise la información de su pedido.
- Si desea que un representante del servicio de atención al cliente revise su pedido, introduzca instrucciones especiales para el pedido haciendo clic en el enlace de la parte inferior de la página. Recuerde que la revisión de su pedido es un proceso manual y que esto retrasará su procesamiento.
- Haga clic en el botón «Enviar pedido».
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Compartir el carrito de compra
En el carrito de compra, haga clic en el icono "Compartir" . A continuación, siga las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se enviará un correo electrónico a su compañero/a para que pueda acceder a una copia de su carrito de compra y realizar el pedido por usted. También podrá acceder al carrito de compra haciendo clic en un enlace incluido en el correo electrónico enviado o introducir el número de ID de acceso en nuestra página Proyectos y carritos compartidos.
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Guardar varios carritos de la compra
Si ha iniciado sesión en su cuenta My Mouser, su carrito actual se guardará automáticamente en su cuenta. Se puede acceder a este carrito desde la sección Carritos guardados. Si no ha iniciado sesión, haga clic en el botón «Guardar carrito» en el carrito de compra. A continuación, siga las instrucciones indicadas. Puede guardar todos los carritos de compra que desee y realizar un pedido de estos carritos varias veces. Puede visualizar sus carritos guardados conservando el número de ID de acceso e introduciendo este número en nuestra página Proyectos y carritos compartidos, o también puede utilizar la URL que se le ha enviado por correo electrónico. También puede visualizar sus carritos guardados en el Historial de pedidos.
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Mi cuenta Mouser
Aunque no se necesita para realizar pedidos en línea, tener una cuenta My Mouser ofrece muchas ventajas, como:
- Guardar su información personal, eliminando la necesidad de volver a introducirla cada vez que realice una compra
- Modificar sus direcciones de facturación, envío o correo electrónico y cambiar su contraseña
- Guardar tantas direcciones de envío como necesite cuando realice pedidos en línea
- Utilizar la herramienta de listas de materiales para importar una hoja de cálculo y guardarla como un proyecto
- Utilizar la herramienta Gestor de proyectos para crear, guardar, compartir y gestionar diferentes proyectos de diseño
- Ver su Historial de pedidos
- Realizar el seguimiento de los envíos
- Ver el estado de cualquier envío pendiente
- Imprimir copias de facturas
- Obtener extractos de cuentas
- Volver a realizar pedidos de forma sencilla de productos que haya pedido anteriormente
Todas estas funciones mejorarán su experiencia en Mouser.com. Regístrese de forma gratuita haciendo clic aquí.
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Crear mi cuenta Mouser
Cumplimente un formulario de registro para crear una cuenta My Mouser. Todos los campos marcados con un asterisco rojo deben cumplimentarse para que se procese el registro. Le recomendamos que use su propia dirección de correo electrónico, en lugar de cuentas de correo electrónico de pago a las que no tendrá acceso. Si no se ha rellenado algún campo obligatorio, se mostrará un mensaje indicando qué campos deben cumplimentarse para procesar el registro.
Una vez que haga clic en el botón “Crear cuenta”, deberá verificar la dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta. Mouser le enviará un correo electrónico de verificación. Haga clic en el botón en el correo electrónico para verificar su dirección de correo electrónico en un plazo de 24 horas y completar el proceso de registro. Será dirigido a una página que confirmará que su registro se ha realizado correctamente.
- Si no hace clic en el enlace de verificación en un plazo de 24 horas, recibirá un mensaje de error y un botón para reenviar el correo electrónico de verificación.
- Si ha cometido un error durante el registro y ha escrito incorrectamente su dirección de correo electrónico, haga clic en uno de los enlaces “Cambiar correo electrónico” para cambiar su dirección de correo electrónico.
- La información de las cuentas que no se haya verificado en un plazo de 10 días se eliminará. Si intenta hacer clic en el enlace incluido en el correo electrónico de verificación una vez se haya superado el plazo de 10 días a partir de la fecha en que se creó la cuenta, recibirá una página de error indicándole que debe crear una cuenta nueva.
- Editar la información de contacto
- Añadir o editar la dirección de facturación
- Añadir o editar la dirección de envío
- Cambiar el nombre de usuario
- Cambiar la contraseña
- Añadir o editar la información fiscal o del IVA
- Crear una nueva lista de materiales
- Visualizar coincidencias de listas de materiales
- Añadir, eliminar y editar líneas
- Exporte, comparta e imprima sus listas de materiales
- Gestione sus listas de materiales guardadas
- Preguntas frecuentes acerca de las listas de materiales
- Arrastre y suelte o cargue una hoja de cálculo
- Copie y pegue sus datos
- Introducir manualmente números de referencia
- Seguimiento de envíos: Localice su pedido y haga clic en el Número de seguimiento que aparece en la parte inferior.
- Volver a realizar un pedido anterior: Localice su pedido y haga clic en «Volver a realizar un pedido de los artículos seleccionados».
- Obtener el estado actual de los pedidos
- Ver los pedidos con líneas abiertas
- Ver el historial de envíos
- Ver el historial de pedidos
- Ver una factura o extracto de cuenta
- ARS: peso argentino*
- AUD: Dólar australiano
- BGN: Lev búlgaro*
- CAD: Dólar canadiense
- CHF: Franco suizo
- CLP: Peso chileno*
- COP: peso colombiano*
- CRC: Colón costaricense*
- CZK: corona checa
- DKK: Corona danesa
- EUR: Euro
- GBP: Libra esterlina
- HKD: Dólar de Hong Kong
- HRK: Kuna croata*
- HUF: Florín húngaro*
- IDR: Rupia indonesia*
- IND: Rupia india*
- ILS: Shekel israelí*
- JPY: Yen japonés
- KRW: Won coreano*
- MYR: Ringgit malayo*
- NOK: Corona noruega
- NZD: Dólar de Nueva Zelanda
- PEN: Sol peruano*
- PHP: Peso filipino
- PLN: Zloty polaco
- RMB: Renminbi
- RON: Leu rumano*
- SEK: Corona sueca
- SGD: Dólar de Singapur
- THB: Baht tailandés*
- TWD: Nuevo dólar de Taiwán*
- USD: Dólar estadounidense
- UYU: Peso uruguayo*
- ZAR: Rand sudafricano
- American Express
- MasterCard
- VISA
- En algunas ubicaciones, Mouser se encarga del cobro del impuesto sobre ventas para las ventas minoristas. Puede obtener más información y los formularios para los certificados de exención y reventa en nuestra página de información de impuestos sobre ventas.
- Durante el proceso de pago, se le ofrecerá la opción de elegir si su pedido está sujeto a impuestos o si está exento. Si está exento, se le ofrecerá la oportunidad de cumplimentar un certificado de exención o reventa en línea, o de seleccionar un certificado que ya tenga archivado.
- Para cambiar las cantidades, introduzca su número revisado en el cuadro «Cantidad del pedido» y haga clic en el botón «Actualizar proyecto».
- Para eliminar componentes, haga clic en la casilla de verificación situada junto a cada número de referencia que desee eliminar. A continuación, haga clic en el botón «Actualizar proyecto». O cambie la cantidad a cero para el componente que desee eliminar y haga clic en el botón «Actualizar proyecto».
- Para añadir componentes, utilice el mismo proceso que usó para crear su proyecto. Consulte el apartado anterior «Crear un proyecto».
Asegúrese de conservar su nombre de usuario y contraseña para poder utilizarlos en el futuro. Recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando su cuenta. No obstante, por motivos de seguridad, no se incluirá su contraseña. Si olvida su contraseña o su nombre de usuario, puede solicitarlos haciendo clic en el enlace “Solicitar nombre de usuario y contraseña” en la página de inicio de sesión de Mi Mouser.
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Actualizar información de la cuenta
Inicie sesión en su cuenta My Mouser.
En la página «Resumen de mi cuenta», utilice los enlaces de la izquierda para actualizar sus datos personales. Están disponibles las siguientes opciones:
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Herramienta de importación de listas de materiales
Utilice la herramienta de importación de listas de materiales para cargar listas de materiales/componentes en el sistema de Mouser, y para recibir los precios actuales, la disponibilidad y otros detalles de los productos en un formato personalizable y listo para realizar la compra.
Para empezar, inicie sesión en su cuenta de My Mouser y haga clic en cualquiera de los enlaces de la «Herramienta de importación de listas de materiales». A partir de aquí, siga las instrucciones indicadas en cada paso del asistente de importación para completar el proceso de importación. Una vez finalizado el proceso, utilice las herramientas ofrecidas para visualizar, comprar y exportar su lista de materiales.
Para obtener más información, consulte los artículos de ayuda para listas de materiales indicados a continuación:
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Asistente de precios y disponibilidad
Hemos simplificado aún más la comprobación de disponibilidad de existencias, la consulta de precios y la compra de productos.
En la página «Servicios y herramientas», seleccione "Asistente de precios y disponibilidad". Desde esta página, puede comprobar la disponibilidad de los productos utilizando tres métodos diferentes:
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Catálogo online
Es posible acceder a todo nuestro catálogo en línea en diferentes formatos. El catálogo en línea está totalmente integrado en nuestro sitio web y proporciona: la disponibilidad actual de los productos y la información sobre precios, así como la capacidad de añadir productos directamente a su carrito.
Para obtener una versión digital de nuestro catálogo impreso que pueda guardar en su ordenador local, le ofrecemos nuestro catálogo completo en un formato descargable en PDF. Para utilizar el catálogo en PDF, necesitará Adobe Acrobat Reader.
Navegue por nuestro catálogo en PDF utilizando los marcadores de la ventana de la izquierda, o vaya pasando las páginas del catálogo con los botones Atrás y Siguiente que se muestran en la parte superior e inferior de cada página. También puede explorar el catálogo en PDF seleccionando una categoría de producto, un nombre de proveedor o un número de página en la ventana de marcadores.
En todas las versiones de nuestros catálogos digitales, al hacer clic en un número de referencia azul, podrá visualizar los detalles del producto, su estado de inventario o añadirlo a su pedido en nuestro sitio web. Los productos que no aparecen con un número de referencia azul se pueden visualizar y pedir escribiendo o copiando y pegando el número en el cuadro de búsqueda situado en cualquier página de nuestro sitio web.
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Herramienta de comparación de productos
Desde cualquier página de resultados de búsqueda de Mouser.com, puede seleccionar hasta 20 productos para compararlos al mismo tiempo. La comparación de productos mostrará la información y especificaciones de los productos seleccionados en un formato en paralelo para que sea fácil identificar similitudes y diferencias entre los productos.
Puede comparar productos seleccionando la casilla de verificación correspondiente a un artículo de la página de resultados de búsqueda. Tras seleccionar todos los productos deseados, haga clic en el botón «Comparar productos seleccionados». La visualización de los datos solicitados para los componentes seleccionados puede tardar unos instantes.
En la pantalla de Comparación de productos es fácil eliminar y añadir al carrito o a un proyecto uno o más componentes comparados, seleccionando los componentes que se deseen y haciendo clic en el botón adecuado en la parte superior o inferior de la página. También puede volver a la página anterior haciendo clic en el botón «Volver a los resultados de búsqueda».
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Solicitud de presupuesto
Para solicitar un presupuesto para un único artículo, utilice los enlaces «Obtener presupuesto» en las páginas de detalles del producto o puede utilizar nuestro Formulario de solicitud de presupuesto. Para presupuestos de varias líneas, utilice nuestro Formulario de solicitud de presupuesto y haga clic en el botón «Añadir línea» para añadir los componentes, las cantidades y las fechas de entrega que desee.
Cuando se encuentre en el formulario de solicitud, cumplimente todos los campos necesarios para que se pueda generar el presupuesto más preciso posible. Una solicitud de presupuesto puede contener hasta 99 números de referencia. También puede editar la información de cantidad y de fecha de entrega deseada para cualquier artículo del presupuesto, según sea necesario. Haga clic en el botón «Enviar solicitud de presupuesto», que se encuentra en la parte inferior del formulario, para enviar la solicitud de presupuesto para su procesamiento.
Si está buscando una pieza en particular y NO la encuentra en nuestro catálogo ni en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros directamente e indíquenos lo que necesita.
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Sin pedido mínimo
No hay ningún importe mínimo de pedido en dólares en los productos que normalmente están en existencias en nuestro almacén.
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Artículos que no están en existencias
Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda con su solicitud.
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Historial y estado de los pedidos
Inicie sesión en su cuenta «My Mouser» y haga clic en «Historial de pedidos». Puede acceder a esta información si no cuenta con una cuenta «My Mouser» suministrando 2 documentos que permitan su identificación. Haga clic aquí para obtener más información. En el área del Historial de pedidos de su cuenta, tendrá acceso a la siguiente información:
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Otras opciones de pedidos
Mouser puede aceptar pedidos realizados por correo electrónico las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Los pedidos por teléfono y fax se pueden realizar durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes. Consulte la página de contacto para obtener información acerca de su oficina de ventas local.
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Condiciones de pago
Divisas aceptadas
*Disponible únicamente para pagos mediante tarjeta de crédito. Es posible que American Express no esté disponible para todas las divisas. Hay más términos disponibles si se realiza el pedido en dólares estadounidenses (USD).
Tarjetas de crédito
Pago aplazado a 30 días
Se pueden establecer condiciones para pago aplazado para empresas, centros educativos y agencias gubernamentales. Los límites de crédito dependen de las referencias acreditadas y de la calificación asignada por Dun & Bradstreet. Puede obtener una solicitud de crédito en línea.
Pago contra reembolso
La opción de pago contra reembolso solo está disponible a través de algunos transportistas en los Estados Unidos. Se aplicarán todas las comisiones por pago contra reembolso cobradas por el transportista. Este servicio no está disponible para envíos a través del US Postal Service o si utiliza su propio número de cuenta de transporte.
Transferencia bancaria prepagada / factura proforma
Mouser puede aceptar fondos transferidos a nuestro banco. Nos pondremos en contacto con usted para indicarle el importe total, que incluirá los gastos del transporte, los impuestos aplicables y las comisiones por transferencias bancarias. Reservaremos los artículos de su pedido durante 10 días hábiles para los pedidos a la espera de su pago. Los pedidos se cancelarán después de 15 días hábiles si no se han recibido los fondos correspondientes al pago del pedido.
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Devoluciones
Normalmente, las devoluciones se aceptan si se completan durante los 30 días posteriores a la fecha de envío. Esto no incluye los artículos identificados como «NC/NR» o «No cancelable / No retornable» («Productos no estándar»), software descargable («Entrega digital») o los que se rijan por una carta de acuerdo de compra.
Solo se podrán devolver a Mouser los productos enviados originalmente por Mouser. Todos los demás se pondrán en cuarentena de forma inmediata y se eliminarán o devolverán al cliente. Para que un Cliente pueda devolver productos a Mouser, el Cliente debe certificar que los productos se compraron en Mouser y que no se han sustituido ni total ni parcialmente por un producto de otro proveedor, distribuidor o cualquier otro posible origen de dicho producto. La devolución debe realizarse en el embalaje original y los productos deben estar sin usar (salvo los defectuosos). Los productos sensibles a ESD o humedad no se deben abrir a menos que se haga en condiciones controladas.
Los gastos de envío por devolución se deberán pagar por adelantado. No se aceptarán envíos contra reembolso.
Es posible que algunos productos tengan que devolverse directamente al fabricante.
Para obtener un número de autorización de devolución, complete un Formulario de autorización para la devolución de mercancías o póngase en contacto con nosotros. Su representante de atención al cliente le asignará un número de autorización de devolución y la dirección de devolución correcta para el envío de su mercancía.
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Impuesto sobre ventas en los Estados Unidos
Clientes comerciales en los Estados Unidos:
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IVA
Los clientes tienen la responsabilidad de pagar el IVA aplicable.
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Gestor de proyectos
Nuestra herramienta Gestor de proyectos le permite guardar varios proyectos y listas de componentes en nuestro sitio web para poder realizar su pedido posteriormente, cuando así lo desee. Puede añadirlos fácilmente a su carrito de compra haciendo clic en el botón «Realizar pedido del proyecto».
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Crear un proyecto
Inicie sesión en su cuenta de «My Mouser» y, a continuación, utilice los métodos de búsqueda indicados abajo para añadir los componentes y las cantidades que desee guardar en su proyecto.
Tras localizar el producto que desee, haga clic en el número de referencia. Esto le permitirá acceder a la página Detalles del producto, donde podrá ver una sección llamada «Gestor de proyectos de My Mouser» en la esquina inferior derecha.
Introduzca la cantidad que desee añadir a su proyecto. Seleccione un nombre de proyecto de la lista desplegable o seleccione <new PROJECT> para crear un proyecto nuevo. A continuación, haga clic en el botón "Añadir a proyecto".
Una vez que haya introducido todos los números de referencia, seleccione un nombre de proyecto en el menú desplegable o seleccione <new PROJECT> para crear un proyecto nuevo. Haga clic en el botón "Importar lista de materiales" o "Añadir" dependiendo de la aplicación.
También puede añadir artículos de su carrito de compra a un proyecto existente o crear un nuevo proyecto. Asigne un nombre a su proyecto introduciendo un nombre en el cuadro situado en la parte superior del carrito y haga clic en el botón «Guardar». Tras guardar el proyecto, accederá al Gestor de proyectos, donde podrá añadir más componentes a su proyecto. Para realizar un pedido del proyecto, haga clic en el botón «Realizar pedido del proyecto».
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Combinar múltiples proyectos
Inicie sesión. Seleccione la opción «Ver carrito», que se encuentra en la parte superior de la página de inicio, para asegurarse de que no tiene ningún componente en su carrito de compra que no desee añadir a este pedido (si fuera necesario, vacíe su carrito de compra o guarde estos artículos como un nuevo proyecto o carrito). A continuación, haga clic en el enlace «Gestor de proyectos», en el menú Servicios y herramientas.
Haga clic en el enlace «Editar» situado junto a uno de los proyectos que desee combinar. En la esquina inferior derecha, debajo del total de la mercancía, haga clic en el botón «Realizar pedido del proyecto». De este modo, los componentes se añadirán a su carrito.
A continuación, vaya al siguiente proyecto siguiendo estos mismos pasos. De este modo, se añadirán todos los proyectos a su carrito, añadiendo también cualquier cantidad establecida para los productos duplicados.
Cuando ya tenga todos los proyectos que desee combinar en su carrito de compra, guarde el carrito de compra como un nuevo proyecto.
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Editar un proyecto
Para ver o editar proyectos, debe iniciar sesión en su cuenta de «My Mouser». Haga clic en el enlace Gestor de proyectos. A continuación, haga clic en el enlace Editar, situado junto al nombre del proyecto que desee editar.
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Pedir un proyecto
Inicie sesión. Seleccione la opción «Ver carrito», que se encuentra en la parte superior de la página de inicio, para asegurarse de que no tiene ningún componente en su carrito de compra que no desee añadir a este pedido (si fuera necesario, vacíe su carrito de compra o guarde estos artículos como un nuevo proyecto o carrito). Haga clic en el «Gestor de proyectos», en el menú Servicios y herramientas.
Haga clic en el enlace «Editar», que se encuentra junto al proyecto para el que desea realizar un pedido, y a continuación, haga clic en el botón «Realizar pedido del proyecto» (situado en la parte superior e inferior derecha de la lista de proyectos). De este modo, se añadirán los componentes a su carrito y podrá iniciar el proceso de pago.
También puede combinar varios proyectos en un mismo pedido. Solo tiene que acceder a cada uno de los proyectos para los que desee realizar el pedido y hacer clic en el botón «Realizar pedido del proyecto» dentro de cada proyecto. Si hay piezas duplicadas en los proyectos, las cantidades se sumarán.
CONSEJO: al crear su proyecto, introduzca las cantidades necesarias para crear una unidad. A continuación, si desea comprar suficientes componentes para crear 5 unidades, cambie la cantidad que aparece en el cuadro situado junto al botón «Realizar pedido del proyecto» de 1 a 5. Haga clic en el botón «Realizar pedido de proyecto» y se multiplicarán todas las cantidades de su proyecto por 5 y se añadirán a su carrito.
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Compartir un proyecto
Haga clic en el enlace «Gestor de proyectos», en el menú Servicios y herramientas.
Haga clic en el enlace «Compartir proyecto» y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si comparte un proyecto con sus compañeros, tendrá la opción de enviarles una copia de solo lectura que podrán visualizar y utilizar para realizar un pedido desde nuestro sitio web, o podrá enviarles una copia editable para que puedan trabajar juntos en la actualización y creación del proyecto.
Si envía a un compañero una copia editable, podrá ver todos sus cambios desde el Gestor de proyectos y tendrá la posibilidad de aceptar o rechazar cualquier cambio que haya realizado.
Si desea compartir su proyecto con un grupo, se creará una dirección web que podrá publicar o enviar a las personas que desee. Esta función es aplicable tanto a los proyectos editables como a los de solo lectura.
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Buscar por palabra clave
Introduzca descripciones del componente en nuestro cuadro de búsqueda. Posteriormente, podrá acotar su búsqueda seleccionando fabricantes específicos o haciendo clic en las categorías de productos hasta que localice los productos que está buscando. Hay disponibles filtros adicionales en la mayoría de las categorías de productos que le permiten refinar su búsqueda hasta encontrar los productos que satisfagan sus necesidades concretas.
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Buscar por fabricante
Haga clic en el enlace Fabricantes que se encuentra en la barra de navegación superior de nuestro sitio web. En la página de fabricantes, seleccione el fabricante que está buscando. Esto le llevará a una página de nuestro sitio web dedicada específicamente a ese fabricante. Si introduce una palabra clave o un número de referencia en el cuadro de búsqueda situado en el centro de la página, en la parte izquierda, su búsqueda se limitará únicamente a los productos de ese fabricante.
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Buscar por número de referencia
Introduzca números de referencia en nuestro cuadro de búsqueda. Posteriormente, podrá acotar su búsqueda seleccionando fabricantes específicos o haciendo clic en las categorías de productos hasta que localice los productos que está buscando. Hay disponibles filtros adicionales en la mayoría de las categorías de productos que le permiten refinar su búsqueda hasta encontrar los productos que satisfagan sus necesidades concretas.
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Buscar por categoría de producto
El buscador de productos se encuentra en la barra de navegación de la izquierda en Mouser.com. Haga clic en una de las categorías de productos enumeradas o en el enlace Ver todo. Posteriormente, podrá acotar su búsqueda seleccionando fabricantes específicos, otras categorías de productos y atributos de productos hasta que localice los productos que está buscando.
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Envío de productos pendientes
Si fuera necesario realizar más de un envío para completar su pedido, en la mayoría de los casos Mouser le ofrecerá una tarifa reducida de UPS Ground o FedEx Ground. En el momento de procesar el pago, podrá elegir el método de envío de los productos pendientes y ver los costes asociados.
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Tarifas e información de envío
Las tarifas de envío para su pedido pueden encontrarse en el carrito de compra.
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Envío en el mismo día
La modalidad de envío en el mismo día está disponible para la mayoría de los pedidos recibidos en nuestro almacén, de lunes a viernes antes de las 20:00 CST, para envíos con UPS y FedEx.
Los envíos con USPS se llevan a cabo el siguiente día hábil.
Notificación de envío
Una vez se haya procesado el pedido para su envío, recibirá un mensaje de correo electrónico indicándole el estado del envío de su pedido y su número de seguimiento, si procede. Si existiese un número de seguimiento, puede hacer clic en el enlace, que le dirigirá directamente al sitio web del transportista para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.
Nota: Pueden pasar hasta 24 horas antes de que los transportistas muestren información de seguimiento.
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Seguimiento de envíos
Recibirá una confirmación por correo electrónico en cuanto se produzca el envío de su pedido. En esta confirmación habrá un enlace que le llevará directamente al sitio web del transportista para que pueda realizar el seguimiento de su pedido en línea. En su Historial de pedidos, también puede localizar el número de seguimiento en la parte inferior de su factura, que además servirá como enlace para poder realizar el seguimiento de su paquete.
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Preguntas más frecuentes
¿Mouser realiza envíos a direcciones APO o FPO? Sí.
¿Mouser acepta cheques personales? Sí. Los cheques que superen un determinado valor en dólares pueden requerir una verificación bancaria antes de proceder al envío de un pedido. Se cobrará una comisión de gestión de 25,00 $ (USD) por cada cheque devuelto.
¿Cuál es la dirección corporativa de Mouser? Mouser Electronics, 1000 N. Main St., Mansfield, TX 76063
¿Cuál es la dirección "Enviar a" de Mouser? Las direcciones del «Destinatario» varían en función de su divisa, método de pago y país de facturación. Consulte su factura para saber cuál es la dirección correcta.
¿Mouser es independiente en cuanto a su funcionamiento y propiedad? N.°
¿Quién es el director de calidad de Mouser? Chuck Amsden (haga clic aquí para obtener una copia de nuestro Manual de calidad).
¿Mouser es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades? Sí, haga clic aquí para obtener una copia de nuestro Certificado de plan de acciones alternativas.
¿Mouser mantiene y exige un lugar de trabajo sin drogas? Sí, se exige a cada empleado de Mouser que pase una prueba de detección de drogas antes de su contratación.
¿Mouser vende equipos, material o suministros fabricados en el extranjero que se hayan producido total o parcialmente mediante trabajos forzados, de convictos o de servidumbre? N.°
¿Cuál es el número de identificación federal de Mouser? 61-1520598
¿Cuál es el número D-U-N-S de Dun & Bradstreet de Mouser? 16-119-4410
¿Cuál es el símbolo bursátil de Mouser Electronics? Mouser Electronics nunca ha cotizado en bolsa. Mouser Electronics fue adquirida por TTI Inc. en 2000. En 2007, TTI, Inc. y Mouser Electronics, Inc. fueron adquiridas por Berkshire Hathaway, Inc. El ticker y el símbolo bursátil de Berkshire Hathaway, Inc. son BRK-A y BRK-B en la bolsa de Nueva York (NYSE). La información bursátil más reciente puede encontrarse aquí.
¿Cómo puedo obtener un informe anual o la información para accionistas? Mouser Electronics es una compañía de Berkshire Hathaway. Si quiere consultar los informes anuales o información bursátil de nuestra empresa matriz, puede acceder a los informes anuales de Berkshire Hathaway en www.berkshirehathaway.com.
¿Qué otras compañías son propiedad de Berkshire Hathaway Inc.? Puede encontrar un listado con las compañías filiales de Berkshire Hathaway aquí.
¿Puedo introducir un pedido programado online? Sí, los pedidos programados se pueden realizar y modificar online. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Puedo ver todos mis pedidos anteriores? Sí, puede ver el estado de sus pedidos y el historial de sus pedidos online. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido por correo electrónico? Sí, recibirá una confirmación por correo electrónico cuando nos mande su pedido y también recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá el número de seguimiento cuando su pedido se haya enviado.
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